هل أنت شغوف بخدمة العملاء ولديك القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء؟ هل تتمتع بمهارات تواصل استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية؟ تبحث شركتنا الرائدة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، ومقرها عجمان، عن موظف خدمة عملاء متميز ومتحمس لينضم إلى فريقها الديناميكي
هذا الدور الحيوي يعد بوابتك للانضمام إلى بيئة عمل محفزة ومليئة بالفرص في قلب عجمان

**عن الوظيفة:**
ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام، لتقدم لهم الدعم الفوري والحلول الفعالة لاستفساراتهم المتعلقة بالشحن، تتبع الطرود، وجميع الخدمات اللوجستية
دورك محوري في تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم التام، مما يساهم مباشرة في نجاح الشركة وسمعتها الممتازة

**المسؤوليات الرئيسية:**
* التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية عالية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي

* تقديم معلومات دقيقة وحديثة حول حالة الشحنات، أوقات التسليم، والأسعار

* حل المشكلات والتحديات التي قد تواجه العملاء بكفاءة وفعالية، وتقديم حلول مبتكرة

* توثيق كافة تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء

* المساهمة في تحديد وتحسين عمليات خدمة العملاء لضمان أفضل تجربة ممكنة

**ما نبحث عنه :**
* خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء

* إجادة تامة للغة الإنجليزية بجانب اللغة العربية، لتتمكن من خدمة قاعدة عملاء متنوعة

* مهارات تواصل ممتازة، القدرة على الاستماع الفعال، والصبر والتعامل بلباقة مع جميع العملاء

* إقامة سارية المفعول وقابلة للإعارة في الإمارات العربية المتحدة، مع الأفضلية للمقيمين في عجمان

* القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة وسرعة بديهة

* إتقان استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء

**ما نقدمه لك:**
* فرصة للانضمام إلى شركة رائدة وسريعة النمو في قطاع الشحن بالشرق الأوسط

* بيئة عمل احترافية، داعمة، تشجع على الابتكار والتطور الشخصي والمهني

* فرص تدريب وتطوير مستمرة لتعزيز مهاراتك وقدراتك

* حزمة مزايا تنافسية

**كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والمهارات اللازمة للانضمام إلى فريقنا المتميز في عجمان، لا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية محدثة إلى [عنوان البريد الإلكتروني للتقدي مع ذكر "موظف خدمة عملاء - عجمان" في خانة الموضوع
نتطلع لاستقبال طلباتكم والانضمام إلى عائلتنا!